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專訪先臨三維李濤：去年研發(fā)投入超1.5億元，用數(shù)智科技守護(hù)大眾口腔健康
公司動態(tài)
2023.02.03
時針撥動到2023年，我們正迎來疫后新生，各行業(yè)正迎來大復(fù)蘇。
2022年12月6日，中央政治局召開會議，部署2023年經(jīng)濟工作，其中提出：“形成共促高質(zhì)量發(fā)展合力；科技政策要聚焦自立自強；擴大國內(nèi)需求，充分發(fā)揮消費的基礎(chǔ)作用和投資的關(guān)鍵作用，加快建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平”。
口腔醫(yī)療作為備受疫情沖擊的最大行業(yè)之一，陣痛與機會，蝶變與新生、煎熬與蕩滌、抱團(tuán)與整合、曙光與未來。
一些口腔上游制造企業(yè)逆勢飛揚、一些口腔醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)順應(yīng)數(shù)字化革新、一些口腔機構(gòu)卻深陷疫情泥潭之中倒在黎明之前。
毋容置疑的是，在健康中國戰(zhàn)略下，中國口腔醫(yī)療作為中國經(jīng)濟活動的重要一環(huán)，也跟其它行業(yè)一樣迎來強勁復(fù)蘇，而每一位口腔人都是這場大變局的身體力行主體，肩負(fù)時代責(zé)任。
為迎接口腔醫(yī)療行業(yè)大復(fù)蘇，推動口腔醫(yī)療健康服務(wù)大發(fā)展，傾聽口腔行業(yè)聲音、觸摸口腔行業(yè)脈息，重塑中國口腔醫(yī)療行業(yè)新生態(tài)，由中國大眾文化學(xué)會口腔文化專業(yè)委員會、《口腔觀察》新媒體矩陣聯(lián)袂發(fā)起《疫后新生，機遇齒間——走出疫情，吹響中國口腔醫(yī)療行業(yè)復(fù)蘇集結(jié)號》行業(yè)調(diào)查與研討、傳播等系列活動。
中國大眾文化學(xué)會口腔文化專業(yè)委員會
《口腔觀察》新媒體
但是“危”中也有“機”，這次疫情對于口腔機構(gòu)的感染控制，提出了更高的要求，在與患者見面頻率降低的情況下仍需要維持溝通和開展口腔健康管理，國內(nèi)外口腔機構(gòu)紛紛加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對數(shù)字化口腔醫(yī)療器械的需求也增加了。2022年，先臨齒科口內(nèi)、3D掃描儀、交付數(shù)量突破10000臺，先臨齒科數(shù)字化導(dǎo)板支持的種植病例數(shù)量超6萬例。
1. 確保核心技術(shù)的持續(xù)發(fā)展。
2022年，我們?nèi)暄邪l(fā)投入超1.5億元，公司研發(fā)團(tuán)隊人數(shù)較上年增長50%。
疫情期間，公司根據(jù)市場和用戶的新需求，精細(xì)化提升產(chǎn)品操作體驗和功能，齒科新品頻發(fā)，幫助用戶使用數(shù)字化技術(shù)提升工作效能和降低損耗。
3D視覺技術(shù)，是一項新興數(shù)字技術(shù)，有著長遠(yuǎn)發(fā)展和廣闊應(yīng)用的前景，目前的產(chǎn)品形態(tài)和技術(shù)基礎(chǔ)，還處在比較初級的階段，需要我們深入挖掘用戶體驗，不斷提升技術(shù)水平。
目前，公司研發(fā)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)完整，現(xiàn)有研發(fā)團(tuán)隊及核心技術(shù)人員能夠支持公司未來核心技術(shù)的持續(xù)研發(fā)。
2. 保證有效開展運營及服務(wù)工作。
雖然受各地管控措施影響，和客戶面對面服務(wù)的機會減少，但我們?nèi)酝ㄟ^數(shù)字化措施開展多種形式的客戶服務(wù)工作，保持技術(shù)服務(wù)不斷線。
不論是產(chǎn)品咨詢、售后處理，亦或是技術(shù)交流和培訓(xùn)，都是賦能客戶，保障客戶平穩(wěn)生產(chǎn)、運營的有效途徑，本年度，我們進(jìn)一步加強線上運營服務(wù)，投入資源維系及時的客戶培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和經(jīng)驗分享。為此，先臨齒科學(xué)院策劃了諸如每周五直播、牙醫(yī)CAD研習(xí)社等課程46期，累計學(xué)習(xí)人次超21萬，有效覆蓋廣大口腔從業(yè)人員，幫助大家通過共同學(xué)習(xí)提高專業(yè)性，掌握新技能。
李濤：我談兩點。
1）企業(yè)要實現(xiàn)創(chuàng)新加服務(wù)雙輪驅(qū)動，不斷滿足客戶多元需求。
在我看來，發(fā)展“國內(nèi)大循環(huán)”，絕不是關(guān)起門來封閉運行，而是要挖掘全球數(shù)字口腔市場的應(yīng)用經(jīng)驗，并精細(xì)地融合國內(nèi)市場的內(nèi)需潛力，以滿足終端患者更舒適、更高效的診療需求為出發(fā)點，以數(shù)字技術(shù)的手段來高效地促進(jìn)服務(wù)體驗的提升。
2）企業(yè)應(yīng)按照國際化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系運營，促進(jìn)本地化運營服務(wù)。
為加速推進(jìn)國際化戰(zhàn)略布局進(jìn)程，先臨三維在多年實施各項ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，2022年新增導(dǎo)入了信息安全管理體系認(rèn)證和海關(guān)貿(mào)易安全AEO認(rèn)證。
在本地化運營方面，繼德國斯圖加特、美國舊金山子公司后，2022年在美國東部佛羅里達(dá)州?坦帕增設(shè)子公司，我們希望推動先臨三維數(shù)字口腔方案在更高層次、更大深度上參與“國際循環(huán)”，進(jìn)而為全球范圍的口腔用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
李濤：我們堅持兩個持續(xù)。
1）持續(xù)精進(jìn)核心技術(shù)的研發(fā)。
進(jìn)一步鞏固在3D掃描領(lǐng)域、數(shù)字化口腔行業(yè)形成的技術(shù)優(yōu)勢，把專家和醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化，先臨各款數(shù)字化3D掃描、設(shè)計、檢測分析和3D打印制造產(chǎn)品的連通和整合會更緊密，通過軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品形式和系統(tǒng)解決方案，服務(wù)更多用戶，讓大家受惠于高精度3D數(shù)字化技術(shù)帶來的工作效能提升。
2）持續(xù)為伙伴保駕護(hù)航、創(chuàng)造價值。
相比較被動地解決客戶遇到的問題，我們會和合作伙伴一起走近用戶，通過線下沙龍、年度巡檢等方式深入客戶工作一線，了解客戶設(shè)備使用情況，提供對客戶業(yè)務(wù)有幫助的服務(wù)支持，為客戶持續(xù)創(chuàng)造新價值。
《口腔觀察》：2023年對行業(yè)和市場有什么樣的投入與期待？
李濤：疫情放開后的2023年，必將是春暖花開的一年。數(shù)款齒科新品也蓄勢待發(fā)，我們依然堅守初心，希望為行業(yè)伙伴和客戶帶來效率和效益的雙重收獲，也讓患者享受更高效、更舒適、更有溫度的診療服務(wù)。新的一年，先臨齒科將繼續(xù)攜手各位同行，用數(shù)智科技守護(hù)大眾口腔健康！