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診所未來的機會在哪? 口腔健康賽道迎來“新玩法”
齒科活動
2023.02.20
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診療不止方案與價格的告知
口腔醫療服務屬于第三產業——服務業，口腔診所的產品并非種植或正畸業務，而是為患者創造價值（健康價值和醫療價值）。
當患者向醫生求助時，口腔醫生需要和患者談的不僅僅是方案和價格，還應該包含診斷和病因。因而，如何彌合醫患間在醫療知識上的鴻溝，如何傳遞口腔健康預防理念，是每位口腔醫生不得不思考的問題。
韓亮老師課件ppt
大部分口腔診療服務還停留在告訴患者診斷結果或提供健康咨詢，缺乏系統性和整體性，患者后續口腔健康狀況未有效跟蹤，不能稱之為真正意義上的口腔健康管理。
如何從口腔診療、檢查邁向口腔健康管理？如何全面審視患者口內健康狀況，由被動防治到主動干預管理？這是目前口腔預防行業需要解決的痛點和可持續發展的關鍵。
成人口腔檢測報告預覽-桌面端展示
? 醫生體驗方面：患者來到診所后，醫生通過口內掃描儀掃描牙齒情況可基本替代常規診療，之后結合臨床診斷及口腔檢查報告，配合CBCT、設計軟件完成全套數字化診療，提升診斷、溝通及治療效率。
家庭口腔健康管理市場
治療牙病，是創造醫療價值，預防牙病則是創造健康價值。
口腔預防是高頻消費，如果診所建立一套標準化診療流程及建檔流程，通過Aoralscan 口腔檢查報告發現隱匿性口腔問題，結合全面口腔科普，幫助患者做好牙病預防，不但進一步加強患者就診信念，也同步培養了患者的信任與忠誠度：
“信任”從診所運營上而言，可以在患者心中培養出一種“偏愛”，這在口腔診所同質化競爭激烈的當下，具有碾壓性優勢。如何進一步維系患者關系，獲得患者信任，是每家診所成功運營的關鍵之一。
基于此痛點，本次Aoralscan口腔檢查報告升級打通了企業微信，助力診所搭建私域流量池，通過精細化用戶管理實現更專業的客戶服務，協助門診開展數字化私域運營，深度滿足患者“情緒價值”，增強對診所的信任度，提升留存、復購及轉介紹。
Aoralscan 口內掃描儀
Aoralscan口內掃描儀不止于取模工具。通過口掃數據可實現：從全面檢查到全面診斷，從全面診斷到全面方案，從溝通項目到溝通病因，從單項服務到全面服務，從單次服務到長期服務，從單人診療到團隊診療。
截至目前，Aoralscan 口內掃描儀已助力全球萬余家診所形成自己門診差異化競爭力。
Aoralscan口內掃描儀帶來的更方便、更人性化的就醫體驗也增加了口腔高端診療價值。
口腔診療服務的本質需求是牙病的解除或緩解，這些需求既靠可見的生理指標數據如功能恢復、美觀改善來驗證，也有賴于患者的診療感受即就醫體驗來表述。
口腔醫療機構業績來源，圖自韓亮老師課件PPT
? 口內數據可視化呈現；
身處“健康中國”與“數字中國”兩大國家戰略的交匯區，數字化口腔技術蓬勃發展，猶如鯰魚一般，激活了傳統口腔市場。同時，口腔診所的同質化競爭也愈發激烈。
未來，如何加快診所形成差異化競爭優勢？如何從口內數據獲取走向全口價值深挖？如何做好患者留存、復購及轉介紹......診所數字化變革如何從“量”的突破邁向“質”的飛躍？每一道都是必答題，先臨齒科愿與廣大伙伴一起書寫這份答卷。
本文部分內容整理自韓亮老師的演講分享。
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