蓮之花口腔創(chuàng)始人黃建生為與會人員作《尊嚴(yán)、體面與厚道：一個種牙匠的心路歷程》主題演講，他介紹了蓮之花口腔團隊始終秉承著做尊嚴(yán)的口腔企業(yè)愿景，并重點分享了蓮之花建立“讓員工尊嚴(yán)體面的工作、讓患者尊嚴(yán)體面的接受牙科服務(wù)”價值觀的心路歷程。他指出，提升服務(wù)生產(chǎn)水平往往比提升技術(shù)水平更容易輸出價值，這也是回歸“以人為本”醫(yī)療初心的關(guān)鍵要點。

      大型連鎖機構(gòu)在經(jīng)濟寒流下如何存活？瑞爾集團副總裁、瑞爾齒科總經(jīng)理兼華南特區(qū)總經(jīng)理曲勃通過《20年口腔醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營管理漫談—瑞爾之道》的分享，為與會人員剖析了瑞爾集團20余年來所積累的經(jīng)營智慧。他特別強調(diào)了“多走一英里”的創(chuàng)新理念，即門診應(yīng)通過解決患者需求的痛點，為患者在每個環(huán)節(jié)提供超出預(yù)期的服務(wù)體驗，從而實現(xiàn)客戶忠誠度的提升。

俄羅斯國立第一醫(yī)科大學(xué)口腔修復(fù)學(xué)博士，李佳其

      優(yōu)越的醫(yī)療技術(shù)水平是門診經(jīng)營最堅實的護城河。在數(shù)字化技術(shù)不斷深入臨床應(yīng)用的今天，俄羅斯國立第一醫(yī)科大學(xué)口腔修復(fù)學(xué)博士李佳其向與會嘉賓作《基于口掃、面掃三維數(shù)據(jù)的美學(xué)修復(fù)臨床應(yīng)用》的主題分享。

      他通過具體的美學(xué)案例，生動地展示了口內(nèi)掃描儀、面部掃描儀在牙科實踐中的應(yīng)用成果，闡述了數(shù)字化技術(shù)為醫(yī)療領(lǐng)域帶來的確定性與可能性。

      無線技術(shù)代表著更高的自由度和更靈活的使用場景。先臨齒科市場總監(jiān)溫培爭圍繞Aoralscan Wireless口腔數(shù)字印模儀進行了《可掌控的無限——基于口掃創(chuàng)建醫(yī)患技的無線暢聯(lián)》主題分享，著重介紹了Aoralscan Wireless口腔數(shù)字印模儀基于WiFi6傳輸技術(shù)的穩(wěn)定硬件設(shè)計、出色的10μm掃描性能以及支持戶外義診等豐富的應(yīng)用場景。

      他表示，“無線”將拓展口掃應(yīng)用的想象邊界，打破醫(yī)患技術(shù)之間的信息壁壘，期待各位同仁的進一步體驗與交流。

      如何激發(fā)老客復(fù)購？醫(yī)涯DSO創(chuàng)始人朱可希進行《基于內(nèi)運營的口腔醫(yī)療機構(gòu)體系建設(shè)》的主題分享，他強調(diào)處于行業(yè)洗牌階段，門診最重要的是追求利潤增長而非業(yè)績，應(yīng)去追求客戶終身價值：不追高客單、增加復(fù)購周期、選擇高利潤產(chǎn)品、增加轉(zhuǎn)介紹。

      良好的團隊建設(shè)更有助于門診數(shù)字化建設(shè)的高效落地。基于此，廣州僑城口腔創(chuàng)始人黃明飛作題為《如何高效落地門診數(shù)字化建設(shè)》的主題演講，著重對僑城口腔在團隊文化建設(shè)以及牙科數(shù)字化落地的經(jīng)驗進行分享，他表示企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想，一套完善的企業(yè)文化是性價比較高的口碑傳播方式，而PK機制是提高全員積極性、增加客戶口碑與體驗感的有效機制。

      面對流量困局，人人都是生產(chǎn)者與傳播者，借助自媒體平臺機遇，醫(yī)療MCN公司聯(lián)合創(chuàng)始人潘潘圍繞牙醫(yī)如何引流獲客進行《小診所團隊如何通過新媒體打造醫(yī)生IP》主題分享，她指出中小型門診痛點是初診獲客難，通過打造牙醫(yī)自身IP，有效實現(xiàn)垂直變現(xiàn)，以此機遇緩解經(jīng)營壓力。

      當(dāng)行業(yè)持續(xù)改變時，需觀環(huán)境、看未來、定戰(zhàn)略、做調(diào)整。隨著新玩家入局，何時瞄準(zhǔn)時機做細分？極橙兒童齒科創(chuàng)始人、CEO塔爾蓋；極橙兒童齒科聯(lián)合創(chuàng)始人、CMO贠曉非針對極橙多年兒牙經(jīng)營經(jīng)驗進行《兒童口腔專科經(jīng)營之道，從細分定位到落地實踐》主題分享。

      他們指出，兒牙具有長周期管理、精細化經(jīng)營、持續(xù)化收獲三大特點。做好兒牙早矯是件長期主義的事，耐心積累定有回報。