但隨著入局者前仆后繼的涌入，蔣院長(zhǎng)便已意識(shí)到不斷被復(fù)制的門(mén)診終會(huì)淪為客戶(hù)的備選項(xiàng)?！斑x對(duì)路比努力重要”是蔣院長(zhǎng)的人生準(zhǔn)則，這條賽道上往哪跑？怎么跑？特色與差異便是他幾經(jīng)思索的答案。  

      縱觀口腔行業(yè)態(tài)勢(shì)，兒童口腔市場(chǎng)一直以來(lái)被嚴(yán)重低估，盡管在行業(yè)迅猛發(fā)展的黃金時(shí)期亦如此，蔣院長(zhǎng)認(rèn)為這是一個(gè)重要岔路口。兒童齲齒、先天缺失、牙列擁擠、牙齒發(fā)育功能不全等諸多口內(nèi)問(wèn)題鮮少被挖掘與重視，與成人齒科相比有著更廣闊的前景。

      故此，愛(ài)雅仕德佳口腔瞄準(zhǔn)兒牙、早矯的賽道，從醫(yī)生到牙科設(shè)備不斷精進(jìn)逐步將其發(fā)展成為門(mén)診的特色科室。

02、借“先臨”之力盤(pán)活潛在客戶(hù)，以?xún)貉罏榛c(diǎn)的家庭式義診

      想要做好兒牙的前提是引導(dǎo)大眾看牙、愛(ài)牙、護(hù)牙，而義診就是其所探索出來(lái)行之有效的路徑。

      談及義診，愛(ài)雅仕德佳口腔有著獨(dú)到的見(jiàn)解，“有牙齒的人都是我們的潛在客戶(hù)，診所義診的服務(wù)半徑從幼兒園覆蓋至社區(qū)，平均每月開(kāi)展2-3場(chǎng)?！?/p>

      但多場(chǎng)義診做下來(lái)，愛(ài)雅仕德佳口腔運(yùn)營(yíng)經(jīng)理陳飛發(fā)現(xiàn) “看牙”時(shí)小朋友流露最多的表情是害怕，分析口腔問(wèn)題時(shí)家長(zhǎng)重復(fù)的最多的詞是“有點(diǎn)抽象”。

      當(dāng)愛(ài)雅仕德佳口腔數(shù)字化變革中遇先臨之際，這道難題似乎迎刃而解了。

      “使用口內(nèi)掃描儀做義診非常高效，全程快速又舒適，對(duì)小朋友來(lái)說(shuō)是非常新奇的體驗(yàn)，與過(guò)去相比配合的意愿也高了。家長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)就能夠直觀地看見(jiàn)口內(nèi)問(wèn)題，也更容易理解了。”陳經(jīng)理補(bǔ)充道，以前義診要配3個(gè)人，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、口內(nèi)檢查、問(wèn)題講解，現(xiàn)在使用先臨口掃進(jìn)行義診，口掃操作與講解1個(gè)人就能搞定，一場(chǎng)義診2個(gè)人足夠了。

      除了引導(dǎo)大家重視自身口腔健康，愛(ài)雅仕德佳口腔發(fā)現(xiàn)通過(guò)先臨齒科Aoralscan數(shù)字印模儀進(jìn)行義診的優(yōu)勢(shì)更在于平峰時(shí)期為門(mén)診獲客。

      兒童是家庭中的C位，連結(jié)著每一位家庭成員，德佳口腔通過(guò)嘗試與沉淀，將累積的潛在兒牙客戶(hù)以家庭為單位邀約至門(mén)店，探索了一條以?xún)貉梨溄蛹彝サ牧x診之路。

      到店的小朋友前臺(tái)登記建檔，診間進(jìn)行口內(nèi)掃描、齲態(tài)檢測(cè)，醫(yī)生椅旁分析口內(nèi)問(wèn)題、進(jìn)行口腔知識(shí)普及，最后出具口腔健康檢查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容直觀易讀，涵蓋了口腔問(wèn)題及對(duì)應(yīng)治療方案。此報(bào)告PC端、移動(dòng)端、紙質(zhì)板均適用，實(shí)現(xiàn)信息隨時(shí)查閱、隨身攜帶、家庭共享，有效避免了現(xiàn)場(chǎng)“記不住”、“聽(tīng)不懂”造成的跑單與客戶(hù)流失。

      愛(ài)雅仕德佳口腔借“數(shù)”之力，透過(guò)兒童的口腔問(wèn)題向其家庭成員傳遞關(guān)心與關(guān)懷，讓患者成為“知情人”，讓患者家庭成為“知情家庭”，穩(wěn)步疊加門(mén)診與患者家庭的信任感，從而實(shí)現(xiàn)以?xún)貉罏橹行南蚣彝パ由斓目谇环?wù)網(wǎng)。

      實(shí)踐數(shù)字化義診半年以來(lái)，陳經(jīng)理深感 “相見(jiàn)恨晚”，家庭式義診的關(guān)鍵不在“數(shù)量”在于“精準(zhǔn)”，現(xiàn)今每場(chǎng)義診人數(shù)控制在20以?xún)?nèi)，平均有效盤(pán)活了85%以上的潛在客戶(hù)，而后續(xù)通過(guò)發(fā)送口腔檢查報(bào)告進(jìn)行二次觸達(dá)的轉(zhuǎn)化率更是高達(dá)100%。