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“數(shù)字基因”為“山東老字號”牙科診所贏得差異化競爭優(yōu)勢
2022.10.10
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今年是中華人民共和國成立73周年,從1949年到2022年,口腔行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。
在山東濟南,有一家與祖國"同齡"的牙醫(yī)診所,一門三代均為牙醫(yī),他們不僅是口腔醫(yī)學發(fā)展的見證人,更是親歷者。
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傳承是最有力的前行
天真牙科創(chuàng)辦于1949年,是濟南市第一家私營口腔診所。孫金的外公——張蓉堂老醫(yī)師,是這個家族第一位牙醫(yī)。外公、父親、母親都是牙醫(yī),受家庭環(huán)境的熏陶,孫金幾乎所有的童年記憶,都是“椅旁記憶”。
時光流轉,在系統(tǒng)學習了口腔醫(yī)學知識,經(jīng)歷實習、考試,孫金取得了自己的行醫(yī)執(zhí)照,后又憑借敏銳的商業(yè)嗅覺,讓天真牙科由棋盤小區(qū)的一間小診所,到如今擁有三家現(xiàn)代化口腔診所。
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創(chuàng)新是最澎湃的動能
如今,數(shù)字化技術入局,口腔診療行業(yè)發(fā)展迅速,創(chuàng)新競爭日益激烈,進行技術、產(chǎn)品與服務升級則愈發(fā)顯得重要。孫金在大學時真正意義上接觸到了口腔數(shù)字化技術,也是在那時候他對“傳承創(chuàng)新”這四個字有了更深的理解。
口腔醫(yī)療包含醫(yī)療及消費雙重屬性,口腔患者注重診療的結果,也注重診療中的服務和體驗。天真牙科圍繞客戶的體驗與需求,引進多臺口腔數(shù)字化設備,包括先臨三維 Aoralscan 3口內掃描儀、AccuFab齒科3D打印機等,著力打造沉浸式診療體驗診間。也正是這種創(chuàng)新精神與投入,給這家濟南老字號牙科診所帶來了差異化的強勁競爭力。
“相較于傳統(tǒng)方式,數(shù)字化取??纱蟠筇岣呋颊呤孢m感。”孫金補充道,數(shù)字化口腔的創(chuàng)新還是要以患者為本,“醫(yī)患溝通最怕的是患者聽不懂專業(yè)術語,先臨三維Aoralscan 3 口內掃描儀自帶口腔檢查報告功能,能夠幫助患者認識到治療的迫切性,從而與醫(yī)生達成共鳴。真正做到可視化,解決了醫(yī)患溝通中的一大核心痛點。”
談話間,天真牙科的醫(yī)生給我們演示了使用先臨三維Aoralscan 3口內掃描儀獲取患者口內數(shù)據(jù)。只2分鐘,患者全口數(shù)據(jù)輕松采集完畢,經(jīng)過設計,直接發(fā)送至先臨三維AccuFab齒科3D打印機,一鍵自動完成排版、加支撐和切片,僅30分鐘左右,一個種植導板就打印完成了。
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初心是最純粹的天真
談及無償服務的初衷,孫金表示,回饋社會本就是醫(yī)者的責任和使命,而他也會繼續(xù)履行“天真承諾”?!?strong>其實我大刀闊斧上那么多數(shù)字化設備,也是希望患者得到更好的診療”。
2017年孫金賣掉了父親留給他的房產(chǎn),擴大經(jīng)營,“只有擴大經(jīng)營,用先進的設備和優(yōu)質服務才能繼續(xù)為社會服務?!睂O金說,我沒有退路只有前行,克服一切困難,不僅要把外公創(chuàng)辦的老字號傳承下來還要創(chuàng)新發(fā)展。
聊起行業(yè)未來的發(fā)展,孫金分析道:“近年來,國內口腔醫(yī)療市場需求不斷增加。未來,行業(yè)將朝著專業(yè)化、數(shù)字化方向不斷發(fā)展,口腔保健市場空間廣闊?!倍鴮τ谔煺嫜揽莆磥淼陌l(fā)展,孫金表示,先臨三維是一家有創(chuàng)新精神、有溫度的企業(yè),希望雙方攜手,讓“山東老字號”的金牌越來越亮。